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Las Ventajas de Utilizar el
E-mail Como Herramienta de Apoyo
Publicitario. |
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1. Ahorro: Enviar un
e - mail, cada día es mas
económico y las tarifas de
portales segmentados y
diversificados han tenido que
ser reducidas ante el aumento de
la competencia y la variedad de
ofertas. Además, generar bases
de usuarios propias es cada día
mas sencillo. Hoy en día
prácticamente todos los
portales, paginas de Internet o
empresas cuentan con bases de
datos y de usuarios vía mail.
2. Velocidad: Usar
e-mail marketing genera ventajas
en términos de velocidad e
interactividad, ya que se
necesitan menores tiempo para:
Llegar a los usuarios.
Llegar frecuentemente a los
usuarios (repetir e insistir).
Ejecutar ventas.
3. Personalización:
La tecno-logía cada día permite
llegar a los usuarios de manera
mas personalizada, recogiendo
los gustos, creencias y
aficiones de los usuarios,
generando comunicación directa y
efectiva.
4. Medición de resultados:
Una de las ventajas importantes
del uso de los correos
electrónicos consiste en la
capacidad de medir la
efectividad de los mensajes
enviados, lo que ayuda en el
desarrollo y mejoramiento de las
estrategias de ventas.
5. Capacidad de comuni-cación
global: Se puede llegar
a hacer contacto con personas de
todo el mundo. |
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SEGMENTADOS POR
EMPRESAS, EMPLEADOS, PROFESIONALES DE TODAS LA
ÁREAS, PERSONAS NATURALES, ETC.
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6 REGLAS PARA
EL MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO
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1) GESTIONAR LOS RECHAZOS. Entre 5 y 30 por ciento de los
mensajes es automáticamente devuelto a causa de direcciones
incorrectas, mensajes de "destinatario ausente" o por fallo de
las redes y servidores de comunicación. Conviene eliminar las
direcciones incorrectas de las listas y reenviar los mensajes no
entregados por caídas de las redes.
2) SEGMENTAR LAS LISTAS. Interesa diferenciar nuestros
contactos por categorías (tipos de interés, cliente confirmado o
potencial, etc.) de forma que les transmitamos mensajes lo más
ajustados posible a sus intereses y situación reales.
3) RESPONDER RÁPIDAMENTE. El objetivo a lograr es la respuesta
en 24 horas. En el caso de respuestas de larga elaboración -por
ejemplo, algunas ofertas-, conviene mandar de inmediato un
mensaje de confirmación de recepción avisando del plazo de
respuesta definitivo.
4) MANDAR SIEMPRE COMUNICACIONES VALIOSAS. No debe malgastarse
el tiempo de los clientes. Por lo tanto, cualquier mensaje debe
tener una justificación clara desde la óptica del cliente.
5) NO ESCONDER A LAS PERSONAS. Las respuestas automáticas
deberían ser supervisadas por una persona. El "Call Center"
debería conocer las interacciones previas por correo-e. Conviene
ofrecer un número de teléfono para que el cliente pueda
establecer una comunicación vocal.
6) RECONOCER LOS ERRORES. Si contestamos tarde o mandamos un
mensaje a quien no debía haberlo recibido, hay que reconocer el
error, pedir disculpas y, a poder ser, ofrecer un pequeño
regalo. |
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